Politique de confidentialité. Site internet www.lagedefaire.com
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Objet :
L’entreprise individuelle l’Age de Faire, représentée par Mr. Denis Grazon, met à votre disposition le site internet www.lagedefaire.com destiné à recueillir vos demandes d’information ou d’inscription à des stages de céramique amateurs ou des formations professionnelles et à vous proposer la vente en ligne de céramique.
A ces occasions, des données personnelles sont collectées, enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Soucieux des droits et de la liberté des individus et dans une volonté de transparence avec ses clients, L’Age de Faire a mis en place une politique reprenant l’ensemble des ces traitements, la base légale sur laquelle il repose et les finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’action a la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.
Pour toute question supplémentaire sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail ou nous téléphoner, nous ferons tout notre possible pour vous renseigner (coordonnées ci-dessous).
Pour toute information générale complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/
La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent.
La version actuellement en ligne de ses conditions d’utilisation et la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.
Responsable du traitement :
Qui est le responsable de la collecte et du traitement de vos données ?
– Denis Grazon – L’Age de Faire
– Rue d’Uzès, 400 chemin des amandiers – 30700 Saint Quentin la poterie.
– SIRET : 45384493800010
– N° de Tél. : 0610443896
– Courriel : contact@lagedefaire.com
Bases légales du traitement :
Quelles sont les raisons légales qui nous autorise à collecter des données personnelles ?
– Pour la gestion des commandes en ligne ou achat de stage ou formation : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
– Pour l’envoi de la newsletter aux abonnés volontaires ou aux anciens clients (= “envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients”) : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
Catégories de données :
Quels types de données personnelles qui sont collectées ?
Information sur notre positionnement :
Que ce soit pour pour répondre aux obligations légales ou pour rester en accord avec nos convictions personnelles et d’entreprise, nous nous efforçons de ne collecter que le minimum de données possibles et seulement celles qui nous sont nécessaires pour une transaction avec vous, pour le bon fonctionnement de notre site ou pour la mesure et l’analyse de notre audience, de n’en archiver que le minimum et de supprimer celles qui ne le sont pas.
D’autre part et conformément à la réglementation, aucune donnée classée particulièrement sensible selon le règlement du RGPD ne sera collecté sur notre site web (comme par exemple l’orientation sexuelle, raciale ou ethnique, politique, religieuse, génétique ou biométrique, etc)
La collecte de données est différente selon l’utilisation que vous faites de notre site internet.
Voici ce que nous collectons dans ces différents cas :
1 – Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’information ou de pré-réservation sur notre site pour la demande d’information ou la pré-inscription aux stages et formations, nous collectons :
1-a Données obligatoires sans lesquelles vous ne pourrez pas envoyer votre formulaire de demande :
– Nom, prénom, adresse e-mail, N° de téléphone, Niveau de pratique de la céramique, stage choisi ou information de non-choix.
1-b Données non obligatoires que vous ne donnez que si vous le désirez :
– Adresse postale, stage choisi, technique de prédilection, autres pratiques artistiques, questions ou remarques, gêne nécessitant adaptation ou aménagement.
2 – Lors d’une commande sur la boutique en ligne, pour ouvrir un compte, ou pour passer une commande sur la boutique du site, nous collectons :
2-a Données obligatoires sans lesquelles vous ne pourrez pas effectuer ces actions :
– Nom, prénom, adresse postale de facturation et / ou de livraison, adresse e-mail.
2-b Données collectées en navigant ou en passant commande sur la boutique en ligne :
– Produits que vous avez vus, vos commandes, vos factures.
– Numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures, retour de produits.
– Données de paiement : vos N° de carte bancaire date d’expiration et cryptogramme visuel ne sont pas conservés au delà de la transaction
– Lors de votre connexion sur votre compte, votre mot de passe n’est pas visible (il n’est de toute façon jamais visible par nous).
– Date, heure, fuseau horaire de votre visite sur notre site et langue utilisée par votre navigateur.
3 – Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous collectons :
– Votre prénom et votre adresse e-mail
4 – Lorsque vous naviguez sur le site www.lagedefaire.com, et à des fins de confort de navigation ou de mesure et d’analyse d’audience, nous collectons, sans que cela permette de vous identifier en tant que personne :
– Votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation.
– Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web.
Nous avons choisi Google analytics comme outil de mesure d’audience et l’analyse de notre site mais nous l’avons paramètre de façon la moins invisible possible pour vous en choisissant par exemple :
– L’anonymisation de votre visite.
– Le refus de partage de données par Google à des tiers.
– La durée de conservation des données minimum.
Finalité du traitement :
( Pour quel usage collectons-nous vos données ? )
Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web ou lors de nos échanges seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes.
En clair, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
1 Gestion du site :
– Vous permettre l’accès et utilisation du site internet www;lagedefaire.com ;
– Gérer, administrer, personnaliser et optimiser notre site web ;
– Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web ;
– Vérifier, identifier et authentifier les données transmises par les utilisateurs du site ;
– Prévenir et détecter les fraudes, malware (logiciels malveillants) et gérer des incidents de sécurité ;
– Vous envoyer notre Newsletter si vous l’avez demandé.
2 Stages et formations :
– Vous fournir les services expressément demandés par vous sur notre site : informations, inscriptions, préparation à un stage, suivi après un stage ;
– Vous envoyer par téléphone, courrier ou e-mail les informations ou documents que vous avez expressément demandés ;
– Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web.
– Fournir des informations statistiques sur nos utilisateurs à des tierces parties (Google Analytics) sans que ces tierces parties puissent identifier d’utilisateur individuel avec ces informations ;
– Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé ou avez répondu positivement à notre sollicitation (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter) ;
3 Vente en ligne :
– Vous envoyer les marchandises achetées sur notre site ;
– Gérer les éventuels problèmes qui pourraient survenir (Livraison, retours, remboursements, etc)
– Organiser les conditions d’utilisation des services de paiement (via Stripe) ;
– Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, collecter vos paiements ;
4 Inscription à notre Newsletter :
– Vous envoyer des informations concernant nos stages et formations.
Durée de conservation de vos informations personnelles :
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus et eu égard à la prescription en vigueur et aux obligations légales de conservation de certains contrats/données.
3 ans si nous avons été en contact mais que nous n’avons pas eu d’échange commercial.
5 ans si nous avons été en relation commerciale avec vous, à compter de la fin de cette relation (dernière commande ou facture ou bien dernière échange mail ou téléphonique.
10 ans pour ce qui concerne les factures d’un achat en ligne (conformément aux obligations légales de conservation des contrats conclus par voie électronique et des documents comptables).
Nonobstant les autres dispositions de ce chapitre, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles:
– Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ;
– Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.
Protection de vos informations personnelles :
– Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher l’accès, la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelle et pour vous permettre d’y accéder et de les rectifier.
– Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu dans nos locaux ou chez notre hébergeur) et elles seront régulièrement sauvegardées en cas de perte ou de contrôle (sauvegardes datées).
– Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage et l’emploi des plugins sécurisés Woocommerce et Stripe.
– Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet ne peut pas être sécurisée à 100% et que malgré tous nos efforts sincères, nous ne pouvons de même pas garantir à 100% la sécurité de vos données envoyées par internet ;
Mot de passe :
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web :
– Choisissez un mot de passe fort, d’une complexité au moins conforme aux recommandations de la CNIL (nombre, chaîne et type de caractères) Voir : https://www.legifrance.gouv.fr/cnil/id/CNILTEXT000033929210/
– N’utilisez pas un même mot de passe pour plusieurs utilisations
– Limitez l’accès de votre mot de passe à une tierce personne par tous les moyens en ne laissant aucune copie visible ou en utilisant un gestionnaire de mots de passe.
– Changez-le régulièrement et si vous ne comptez plus utiliser nos services, effacez les données de votre compte.
– Nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre mot de passe. Celui-ci ne sera présent sur notre site web qu’au moment où vous vous identifiez sur celui-ci.
– Ne divulguez jamais votre mot de passe ou aucune de vos données personnelle pour notre compte à un tiers qui tenterait de se faire passer pour nous ou prétendrait être notre représentant.
Divulgation de vos informations personnelles :
N’ayant pas d’employé, de filiale ou d’entreprise commercialement partenaire ou de sous-traitant, nous ne vendons, échangeons, transférons ou divulguons aucune vos informations personnelles récoltées à des personnes ou entités extérieures, sauf en cas d’obligation légale par une autorité reconnue.
Seul le responsable du traitement a accès à celles-ci sur des ordinateurs et serveurs sécurisés.
Nous pouvons cependant être amené à divulguer vos informations personnelles dans certains cas :
– A nos prestataires de transport à fin de livraison si vous avez effectué un achat sur notre site ;
– Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
– Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
– Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ;
Sites web tiers et réseaux sociaux :
Notre site web contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des réseaux sociaux (Youtube, Facebook, Instagram, . . .).
Leur utilisation sur notre site est susceptible de provoquer un échange de certaines données entre notre site et ces derniers.
L’Age de Faire n’est pas responsable de l’utilisation qui pourrait être faite de vos données par ces sites et réseaux tiers pour leur propre compte. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de protection des données personnelles de ces derniers afin de connaitre avec précision les informations qui sont collectées et qui peuvent être transmises au site l’Age de Faire ainsi que les finalités d’utilisation de celles-ci.
Vos droits :
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs dispose des droits suivants :
– Vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de limitation, de suppression, de limitation du traitement et sur la portabilité de vos données.
Vous pouvez consulter le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez :
– Nous écrire :
L’Age de Faire – Denis Grazon
Rue d’Uzès, 400 chemin des amandiers – 30700 Saint Quentin la poterie.
– Nous téléphoner :
Tél. : 06 10 44 38 96
– Nous contacter par e-mail
E-mail : contact@lagedefaire.com
Vos accès direct :
– Vous pouvez, à l’ouverture de notre site ou en vous rendant sur notre page “Cookies“, paramétrer votre consentement à la collecte de données par les cookies.
– Si vous avez créé un compte sur notre site pour l’utilisation de notre boutique en ligne ou une commande, vous pouvez directement modifier vos informations personnelles sur votre compte.
Désabonnement à la Newsletter : Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, un lien de désabonnement sera toujours présent sur notre Newsletter.
Rq : Ne sont inscrites à notre Newsletter que les personnes qui en ont fait la demande de leur propre initiative ou qui ont répondu positivement à une sollicitation de notre part pour s’y inscrire.
Recours :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL – https://www.cnil.fr
Cookies :
Afin de ne pas alourdir ce document, une page “Cookies” est entièrement dédiée à ce sujet.
Vous la trouverez facilement en bas de page de notre site et elle vous permet également d’y gérer votre consentement.
Ce qui suit est donc un résumé.
Information :
Bien que réduits au minimum, notre site web, https://www.lagedefaire.com utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties (réseaux sociaux, sites tiers, modules de commerce en ligne).
Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
Sur notre site, ils ne sont que de 3 ordres :
– Cookies techniques ou fonctionnels (fonctionnement correct de certaines parties du site, confort de navigation, panier, etc)
Ces cookies sont obligatoires et nous pouvons placer ces cookies sans votre consentement.
– Cookies statistiques (optimiser l’expérience des utilisateurs sur notre site web, analyse du traffic sur notre site, etc)
Pour placer ceux-ci, votre consentement est indispensable.
– Cookies de marketing/suivi (gérer votre compte et profil d’utilisateur, vous suivre sur ce site, vous proposer des articles, réseaux sociaux)
Ceux-ci sont également soumis à votre consentement.
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